Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 26-04-2026

En Conec Care BV, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás feliz con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazo de Devoluciones

Tienes un plazo máximo de 30 días calendario a partir de la fecha de recepción del artículo para solicitar una devolución o cambio. Pasado este tiempo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Conservar su embalaje original intacto.
Incluir todas las etiquetas, manuales o accesorios originales.
Presentar el recibo o comprobante de compra.

3. Artículos No Retornables (Excepciones)

Existen ciertos tipos de productos que están exentos de ser devueltos por motivos de higiene, seguridad o por su naturaleza. Estos incluyen:

Productos personalizados o hechos a medida.
Artículos en liquidación o rebajas finales.
Artículos de uso personal, cómo cánulas de respiración.

4. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor sigue estos pasos:

Envíanos un correo a info@conec.care con tu número de pedido y el motivo de la devolución (te agradeceremos si incluyes fotos en caso de productos defectuosos).
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 48 horas hábiles.
Si es aprobada, te enviaremos las instrucciones y la dirección exacta para el envío de retorno.

Atención: Los costos de envío por la devolución corren por cuenta del comprador. Los costos de envío originales no son reembolsables.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, tu reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco.

6. Cambios

Solo reemplazamos artículos si te llegaron defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo (ejemplo, por otra talla), envíanos un correo a info@conec.care.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctanos:

Correo electrónico: info@conec.care
Teléfono/WhatsApp: +34 910 608 982